Devido à situação de saúde, os encerramentos e reaberturas de lojas são agora bastante frequentes.
Se o momento em que se anuncia um período de encerramento é sempre complexo! o momento que antecede as reaberturas é cheio de emoção.
Nesta fase a palavra de ordem não é apenas tranquilizar os clientes sobre as normas de higiene adotadas mas sobretudo alertá-los de que as persianas serão finalmente levantadas.
Resumindo, comunicar-se dados de telemarketing com os clientes é realmente a primeira coisa a se pensar! mesmo quando você ainda não tem 100% de certeza sobre a data exata de reabertura. Ter uma estratégia de comunicação pronta, de fato, permitirá que você seja oportuno nas atividades a serem preparadas.
Se você também se prepara para comunicar a reabertura da loja aos seus clientes, a tecnologia, como em outros setores , vem em seu auxílio. Acima de tudo, as ferramentas móveis são o seu trunfo e usá-las da maneira certa pode fazer a diferença. Contacte os seus clientes através de SMS, com mensagens instantâneas (Whatsapp, Telegram etc.) mas também certifique-se de que deixa claras todas as novas regras que devem ser seguidas. Para fazer isso você pode criar novas páginas em seu site ou landing pages simples. Não sabe por onde começar? Nós vamos ajudá-lo.
Que comunicações você deve enviar aos clientes?
Qualquer que seja a ferramenta que decida utilizar, pensamos que neste momento existem 3 mensagens a transmitir com clareza:
Sua loja foi higienizada e visitá-la é segura . Além disso, aconselhamos também a sublinhar que serão garantidas diariamente operações de limpeza como implementar uma estratégia de link building para o sucesso da pesquisa orgânica minuciosa dos ambientes e produtos comercializados. O texto da mensagem poderia ser “ Prezado Cliente, estamos nos preparando para reabrir. Por este motivo informamos que todos os ambientes foram higienizados e que você pode vir até a loja com total segurança. Todos os dias no encerramento iremos higienizar produtos e instalações. Vejo você em breve! “
Quando e como sua loja será reaberta
É importante comunicar claramente os horários e dias de funcionamento, especialmente se houver diferenças em relação aos horários de funcionamento cz lidera tradicionais. Bastará escrever um texto como este “ Querida Maria, a nossa sapataria reabre hoje com novo horário de funcionamento. Em maio estaremos disponíveis apenas no período da manhã, das 9h às 13h, de terça a sábado. Estamos esperando por você