Dicas para criar um formulário de captura de leads de alta conversão
Se o seu negócio vive e morre pelo volume de leads que chegam ao seu site, então a qualidade do seu formulário será crítica para o seu sucesso. Muitas pessoas apenas adicionam um formulário de geração de leads com modelo ao seu site e esperam pelo melhor.
A Zuko vem rastreando o desempenho de formulários há mais de dez anos usando nosso então estamos bem posicionados para saber o que funciona e o que não funciona. Este artigo compartilha algumas de nossas dicas que podem ajudar você a maximizar a taxa de conclusão de seus formulários de captura de leads.
O que é um formulário de geração de leads?
Um formulário de geração lista de usuários do banco de dados telegram de leads é uma ferramenta para reunir informações de clientes em potencial para uso no CRM de uma organização para iniciar o processo de nutrição que, esperançosamente, levará a uma venda/conversão final. Sua eficácia está em seu design e contexto, que devem se alinhar tanto aos objetivos do negócio quanto às expectativas do cliente em potencial. Um formulário ideal atinge um equilíbrio entre reunir dados úteis para o negócio e manter o engajamento do usuário para que eles preencham o formulário.
Principais dicas de formulário de geração de leads
- Elimine quaisquer perguntas desnecessárias
- Tenha cuidado com os detalhes de contato
- Inferir informações para sua pontuação de leads em vez de perguntar
- Use um formulário personalizado com base na posição do cliente potencial no funil de compras
- Use validação inteligente de e-mails
- Garanta que o formulário seja compatível com dispositivos móveis
- Use um CTA claro
- Divida formulários mais longos em várias etapas
- Use a cópia para esclarecer a proposta de valor
- Envie envios diretamente para seu sistema de CRM
- Use prova social
- Evite captchas
- Use a análise de formulários para entender os pontos de abandono
- Teste A/B para melhorar continuamente
- Acompanhe os envios rapidamente
Elimine quaisquer perguntas desnecessárias
O princípio do minimalismo se aplica especialmente aos formulários de geração de leads. Cada pergunta que venda mais com esta estratégia de marketing da black friday você faz é um ponto de atrito potencial que pode fazer com que um cliente desista, então você precisa ter certeza de que é necessário. Muitos formulários são projetados por comitês – vendas, marketing e conformidade podem pedir informações que acreditam que serão úteis para eles, mas não consideram o impacto que isso pode ter nas taxas de informações ricas conclusão. Você realmente precisa que eles lhe digam o quão grande é a empresa deles – você não consegue descobrir isso sozinho?
Vários estudos mostram que as taxas de conversão, mas você precisa ter cuidado, pois essa não é uma regra universal. Deixar de fazer perguntas que os clientes podem esperar – marca/modelo desejado para um formulário de test drive de carro – pode deixá-los desconfiados e impedir a conclusão. Há casos em que.
O segredo é deixar claro em sua mente o porquê de você estar fazendo cada pergunta e o que você fará com as informações.
Tenha cuidado com os detalhes de contato
As pessoas geralmente são reticentes em dar a você seus detalhes de contato. revelaram que o número de telefone e o e-mail estão entre os campos mais abandonados em nosso banco de dados.
Para formulários de geração de leads, é um ato de equilíbrio complicado. Você precisa de algum nível de informações de contato para poder nutri-los por meio do seu funil, mas isso deve corresponder às expectativas do usuário. Se eles estão se inscrevendo para obter uma demonstração somente digital do seu produto? Tente obter essas informações mais tarde, se achar que precisa delas.
A regra fundamental é dizer ao usuário o que você está fazendo com as informações. Se eles sabem que você só vai usá-las para contatá-los para marcar a demonstração / agendar um test drive / enviar o white paper por e-mail / etc. e você não vai fazer spam com ligações de vendas ou e-mails, então eles estarão muito mais propensos a se comprometer.
Além disso, não é nada atraente, mas incluir um link claro para sua política de privacidade ajuda muito a tranquilizar clientes em potencial e é essencial em muitos territórios.
Inferir informações para sua pontuação de leads em vez de perguntar
Um dos motivos pelos quais os formulários de geração de leads ficam inchados é porque os departamentos de vendas insistem em uma tonelada de informações para qualificar os prospects antes de dedicarem tempo de representante a isso. Mas você realmente precisa pedir isso?
Em vez disso, você poderia:
- Inferir a empresa do cliente potencial a partir do domínio de e-mail em vez de perguntar diretamente
- Em seguida, usando uma fonte de dados externa, colete o tamanho da empresa e o setor com base nessas informações
- Descubra a localização do usuário usando seu endereço IP em vez de fornecer a ele um enorme menu suspenso para selecionar
- Use dados de comportamento do formulário (como os do ) para identificar comportamento de baixo interesse: eles forneceram um número de telefone ou e-mail falso na tentativa de contornar o formulário sem fornecer seus dados?
- Use um login social em vez de um formulário (pense no Linked In) para reunir todas as informações necessárias sobre um cliente potencial
Use um formulário personalizado com base na posição do cliente potencial no funil de compras
Entender a posição do cliente potencial dentro do é importante. Para aqueles no estágio de conscientização que buscam baixar algum conteúdo, um formulário deve ser conciso, convidando ao engajamento rápido sem sobrecarregar o usuário – um endereço de e-mail deve ser tudo o que é necessário neste estágio.
Por outro lado, os prospects no estágio de decisão que estão procurando por detalhes mais avançados podem querer formulários mais abrangentes. Eles esperam fornecer informações detalhadas em troca de uma solução personalizada.
Use validação inteligente de e-mails
Se você não quiser e-mails sem sentido na sua lista de leads, você pode conectar que garantirá que você esteja recebendo dados genuínos e não de bots ou desperdiçadores de tempo.
Garanta que o formulário seja compatível com dispositivos móveis
Com a crescente prevalência do uso da internet móvel, o design amigável para dispositivos móveis não é mais opcional. Umgarante acessibilidade e conveniência, atendendo ao crescente segmento de usuários que preferem smartphones para interações online.
Use um CTA claro
Se um cliente potencial achar difícil enviar seus detalhes, seu formulário de geração de leads terá um desempenho abaixo do esperado. Primeiro, certifique-se de que seu botão Call-To-Action (CTA) seja claro e fácil de localizar. Nenhum aqui.
Em segundo lugar, um rótulo chato de “Enviar” não diz nada a eles. Deixe claro o que o usuário vai obter com rótulos orientados à ação, como:
Divida formulários mais longos em várias etapas
Em termos gerais, aconselhamos que a maioria dos formulários de captura de leads não tenha mais de uma página e não deve se estender abaixo da dobra de uma exibição normal. No entanto, se você realmente precisa ter um formulário de captura de leads mais longo.
Use a cópia para esclarecer a proposta de valor
O uso de é crítico para persuadir o cliente potencial a se comprometer. Ele deve ser usado para abordar possíveis perguntas e reforçar os benefícios da submissão.
Este exemplo do deixa bem claro o que você receberá se preencher o formulário simples:
Envie envios diretamente para seu sistema de CRM
Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou de processamento de leads são ferramentas vitais para nutrir e converter leads, então você quer obter informações relevantes para eles o mais rápido possível. Integrar envios de formulários com um sistema de CRM simplifica o gerenciamento de dados e acelera as ações de acompanhamento.
Use prova social
Incorporar prova social, como depoimentos ou , pode reforçar a credibilidade e fornecer o empurrão final para levar um cliente potencial a compartilhar seus detalhes. Este princípio psicológico alavanca a influência das experiências dos colegas para encorajar o preenchimento do formulário.
Evite captchas
Use a análise de formulários para entender os pontos de abandono
Depois que você tiver tráfego vindo através dos seus formulários, você vai querer ver se há alguma . É aí que entra o software de análise de formulários como o Zuko. lhe dará dados de primeira linha sobre taxas de conversão, mas também permitirá que você faça uma busca detalhada para identificar pontos de atrito que precisam ser corrigidos para suavizar a UX do formulário e otimizar as taxas de conclusão.
Teste A/B para melhorar continuamente
A análise de formulários fornecerá hipóteses para melhorar o formulário, mas você precisará testar para ter certeza de que essas ideias funcionam. O teste A/B permite a avaliação empírica de diferentes designs de formulários, permitindo melhorias orientadas por dados.
Algumas das coisas que você pode querer testar incluem:
- Chamada para ação – alterando o rótulo ou a cor do botão de envio
- Alterar o formulário de cópia para tornar os benefícios mais claros
- Removendo campos para ver se a conversão melhora
- Alterar uma mensagem de erro para torná-la mais específica
- Formulários de uma etapa vs. várias etapas
- Incluindo prova social
Acompanhe os envios rapidamente
No geral, a construção de formulários de captura de leads não deve ser muito complicada. Mantenha-o simples e teste continuamente para maximizar a taxa de conclusão do formulário e manter um fluxo constante de leads recebidos. Se você gostaria de discutir como otimizar ou construir seu formulário de geração de leads,.