Среди множества инструментов, доступных в цифровом маркетинге, онбординговое письмо выделяется как важная стратегия для любого бизнеса . Эти письма, отправляемые после того, как клиент регистрируется или совершает покупку, направляют пользователей на первые шаги, укрепляют доверие и поощряют долгосрочное взаимодействие.
Я знаю, это может показаться простым, но создание эффективной стратегии онбординга может быть сложным процессом. Однако, несмотря на трудности, создание хорошего онбординга имеет важное значение для удержания клиентов , снижения количества уходящих людей и увеличения конверсий.
Почему стоит отправлять электронные письма с приглашением на работу?
Без сомнения, электронные письма для онбординга имеют решающее значение. Согласно исследованию, 88% клиентов останутся лояльными к компании , которая тратит деньги на контент для онбординга, приветствует и обучает их.
После регистрации эти письма являются первой точкой соприкосновения и могут превратить случайного пользователя в заинтересованного или платящего клиента. Чтобы подробнее рассказать, почему важны письма для онбординга:
- Первое впечатление имеет значение: хорошо написанные приветственные сообщения могут повысить доверие к бренду и улучшить первое впечатление.
- Сокращение оттока клиентов: электронные письма для регистрации снижают отток клиентов на раннем этапе, объясняя ключевые функции и предлагая поддержку, помогающую клиентам понять ценность продукта.
- Улучшение удержания : электронные письма для регистрации вовлекают и информируют пользователей о вашем продукте, чтобы максимально повысить его ценность.
- Повышение конверсии: эффективная адаптация может превратить пользователей пробной версии в платных клиентов за счет продвижения премиум-функций и ценности услуг.
Лучшие практики написания эффективного электронного письма для вступления в должность
Письма для онбординга — это больше, чем просто «привет». Ниже я объясню, как писать лучшие письма для онбординга, используя простые примеры.
1. Персонализируйте свои электронные письма для каждого пользователя
Хотя отправка одинаковых писем всем эффективна, это неинтересно. Люди предпочитают прямое общение массовой рассылке . Персонализация вашего онбордингового письма с указанием их имени или прошлых действий делает его более релевантным.
Пример: «Привет, Данные ТГ [Имя пользователя], добро пожаловать в [Ваша компания]! Мы заметили, что вы начали изучать [конкретные функции]. Вот несколько советов, которые помогут вам извлечь из этого еще больше пользы».
Поскольку они персонализированы, персонализированные письма выделяются. Это показывает, что вы учли их потребности, что повышает вероятность их взаимодействия с вашим письмом.
2. Дайте практические советы и поддержку
Новые пользователи часто чувствуют себя подавленными, когда начинают работать с новым продуктом . Лучшие практики использования Отличное вводное письмо дает им простые, практические шаги для выполнения. Вместо того, чтобы заваливать их тоннами информации, сосредоточьтесь на том, чтобы показать им основы.
Пример: «Начать легко! Вот как максимально эффективно использовать [Продукт]:
Настройте свой профиль за считанные минуты
Изучите [ключевую функцию], чтобы увидеть немедленные результаты
Посетите наш Справочный центр для получения быстрых ответов.
Людям нужно руководство, а не сложность. Людям легче следовать за вами и оставаться заинтересованными, когда вы разбиваете шаги на более мелкие действия. Вы помогаете им чувствовать себя уверенными, а не сбитыми с толку.
3. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не только на функциях
Хотя функции превосходны, пользователи не будут беспокоиться, пока не узнают, почему это им выгодно. Лучше сосредоточиться на преимуществах ваших продуктов, а не на функциях.
Пример : «Ваши ежедневные обязанности можно автоматизировать с помощью [Продукт], что позволит сэкономить часы в неделю! Таким образом, вы сможете сосредоточиться на том, что действительно важно — на развитии своего бизнеса!»