გსურთ შექმნათ სათანადო ონლაინ მაღაზია (eshop). ასეთი გამოსავალი არ იწყება მისი აგებით. წაიკითხეთ სტატია.
ჩვენ ვართ სხვადასხვა ჯგუფის წევრები, რომლებიც განიხილავენ ტექნიკურ საკითხებს ონლაინ მაღაზიების გარშემო, ასევე ზოგადად მაღაზია ელექტრონული კომერციის სფეროს შესახებ.
ახლახან დავასრულეთ კიდევ ერთი კომპლექსური ონლაინ მაღაზია, სადაც ჩვენ დავიწყეთ ნულიდან სტრატეგიული დანერგვა და კვლევა.
ისევე როგორც ტექნიკური განხორციელება, გვინდა გაგიზიაროთ რამდენიმე ძალიან კრიტიკული დასკვნა.
ეს ასევე მომდინარეობს ჩვენი კუმულაციური გამოცდილებიდან eshops-ების აშენებასა და ჩვენებაში კონტენტის ჩვენების მოქმედებების მეშვეობით.
ცოტა ცვლილება ჰაერში(?)
ჩვენ ვხედავთ მცირე პროგრესს იმის აღქმაში, თუ რას წარმოადგენს ონლაინ მაღაზია ბიზნესისთვის, რომელსაც სურს ოპერირება ადგილობრივად.
პან-ევროპულად თუ გლობალურად. ეს მცირე პროგრესი დაინტერესებულ მხარეებთან განხილვისას ვხვდებით, რომ ის წარსულის შეცდომებზე მოდის.
ამავდროულად, ეს პროგრესი ჩნდება მომხმარებლებში აღმასრულებლების შემოდინებით, რომლებიც გარკვეულწილად უკეთ.
(თუნდაც თეორიულად) იცნობენ „რა ხდება“ ელექტრონული კომერციის სფეროში ინსტრუმენტებისა და შესაძლებლობების თვალსაზრისით.
ეს ყველაფერი ასევე აჩვენებს ელექტრონული კომერციის რეალისტურ შესაძლებლობებს, მიღმა “ჩვენ ავაშენებთ ონლაინ მაღაზიას უფასო პლატფორმით”.
4 სხვადასხვა მძლავრ ელექტრონული კომერციის პლატფორმაზე პროექტებზე მუშაობისას, ჩვენ ნამდვილად ვიცით თითოეული.
მათგანის ძლიერი და სუსტი მხარეები. კონკრეტულად: Woocommerce, Prestashop, Magento-სთვის.
ასე რომ, კარგია, რომ „პლატფორმის“ საკითხის უფრო მეტად გააზრების ინტერესი ახლა „ისმის“. ეს კარგია, რადგან ჯერ კიდევ არსებობს რწმენა.
რომ Joomla-ს კალათის კომპონენტით ან Drupal-ით DrupalCommerce-ით ან მსგავსი რამ შეიძლება „გავიდეს“ როგორც ელექტრონული კომერციის პლატფორმა.
არა, ეს არ არის ელექტრონული კომერციის პლატფორმა. WooCommerce ასევე არ არის (ჯერ) ჩვეულებრივი ელექტრონული კომერციის პლატფორმა.
წარმატებული ონლაინ მაღაზიის სტრუქტურა
იმისათვის, რომ სწორად შეიქმნას ონლაინ მაღაზია, საჭიროა კვლევის ძირითადი ელემენტები, ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს ბიზნესი.
როგორ შეიძლება იმუშაოს მომავალში, ტექნიკური განხორციელება და რაც მთავარია: ცოდნა მთელი ციკლის შესახებ, რომელიც მართავს პროდუქტს ან უკეთესი. … შეკვეთა .
პროდუქტის ციკლი
ამ წრეში იმალება მთელი არსი იმისა, თუ როგორ უნდა შეიქმნას ონლაინ მაღაზია სწორად. 85% შემთხვევაში ეს ციკლი შეუმჩნეველი ხდება.
ასე მთავრდება ადამიანების უმეტესობა „ონლაინ მაღაზიაში“, რომელიც არ ემორჩილება წარმოების, შენახვის, ჩვენების, შეკვეთის, განაწილებისა და აღრიცხვის პროცესს.
უმრავლესობა ხვდება რთულ და მტკივნეულ გზას, სადაც აღმოაჩენს, რომ ონლაინ მაღაზია არასწორად არის მოწყობილი. ასეთი მაგალითები ბევრი გვაქვს.
არის ეს ცოდნა, ტექნიკოსის/პროგრამისტის ცოდნა? არა. ეს მარკეტოლოგის საქმეა თუ ბუღალტერის? არა.
ეს ცოდნა ეკუთვნის მას, ვისაც ესმის ეს ციკლი, იცის ხელმისაწვდომი ტექნოლოგია, ესმის როგორ მუშაობს ბიზნესი და შეუძლია ეს ყველაფერი ფაქსის მონაცემთა ბაზა აქციოს ნამდვილ ელექტრონული კომერციის პროექტად, სადაც ყველა დეპარტამენტი თანამშრომლობს ერთმანეთთან.
თუ გადავიტანეთ ბიზნესის ციფრული ტრანსფორმაციის
ონლაინ მაღაზიის სტრატეგიული დამგეგმავის როლი
აქ მოდის ეს როლი. ის არის ის, ვინც მიიღებს მონაწილეობას ყველა დეპარტამენტიდან, მიუხედავად მცირე თუ დიდი.
და დაჯდება საერთო ტექნიკური გადაწყვეტისა და პროცესის გადაწყვეტის შესაქმნელად.
ამ ადამიანს (ჩვენს შემთხვევაში) აქვს ტექნიკური და მარკეტინგული გამოცდილება, მაგრამ ძირითადად გამოცდილება.
ბევრი სხვადასხვა პროექტის განხორციელების, რაც – რა თქმა უნდა – არცერთ სკოლაში არ ისწავლება.
ეს სუფთა გამოცდილებაა. ეს ადამიანი ასევე არის პროექტის აუდიტორი, რადგან გადაწყვეტის შემუშავებით და კლიენტის მხრიდან მენეჯმენტის მიერ მიღებული, მან იცის, რა უნდა მიიღოს ბოლოს, ტექნიკურად და ლოგიკურად.
ის არ არის ვებ დიზაინერი და არც დეველოპერი. ის კი არ არის პროექტის მენეჯერი.
მკვლევარი
ამ როლს, როგორც წესი, ფარავს კომპანია, რომელიც ახორციელებს პროექტის განხორციელებას და კრიტიკულია. ის გვაძლევს უამრავ ინფორმაციას, რომელიც, როგორც ჩანს, მხოლოდ ხება , ფაქტობრივად გავლენას ახდენს პროექტის მთლიან ტექნიკურ განხორციელებაზე და თითქმის ყველა ჩართულ მხარეს-როლზე.
როლის ამოცანები ეხება ელექტრონული მაღაზიის სტრუქტურას, კონტენტის ტიპსა და სტრუქტურას და ბაზრის კვლევას, რათა შეესაბამებოდეს, თუ როგორ ეძებს აუდიტორია სოციალურ მედიაში, საძიებო სისტემებში და რას ელოდება ისინი ეშოპში დონეზე. გვერდები და ინფორმაცია.
მფლობელის და/ან მენეჯმენტის როლი
გვახარებს, როცა გვეუბნებიან, რომ ონლაინ მაღაზია იმდენად კარგად მუშაობს, რომ ახლა პერსონალის დაქირავება სჭირდებათ. ეს იმის ნიშანია, რომ ვიღაც სწორ გზაზეა.
მაგრამ რა ხდება მაშინ, როცა ონლაინ მაღაზიის მენეჯერიც არის ბიზნესის მფლობელი, რომელიც ასევე „აწარმოებს“ ბიზნესის სხვა ამოცანებს?
სწორედ აქ არის საჭირო მასშტაბური გადაწყვეტა, რომელიც საშუალებას მისცემს ერთსა და იმავე ადამიანს მართოს მეტი როლები, ამ როლების თანდათანობით „გახსნის“ უნარით იმ პერსონალისთვის, რომელიც მომავალში დაიქირავებს ონლაინ მაღაზიის გამო.
ამ ადამიანს უნდა ჰქონდეს მარტივი და სწრაფი გამოსაყენებელი პროცესები და ინსტრუმენტები.
საიდუმლო არის: მაქსიმალური უსაფრთხო ავტომატიზაცია (MAA).
ერთ ადამიანს შეუძლია გაუმკლავდეს უფრო მეტ პროცესს, რომელიც დაკავშირებულია ონლაინ მაღაზიასთან, რაც შეიძლება მეტი ავტომატიზაციის გზით. კარგი მაგალითია ავტომატური მიტოვებული კალათა.
ეს როლი არის ის, ვინც მისცემს “OK”-ს ონლაინ შეკვეთის მართვის პროცესების მიღებისთვის, პროექტის დასრულების შემდეგ, ტაილანდის მონაცემები მაგრამ ასევე მიიღებს პირდაპირ რეპორტაჟს.
ონლაინ მაღაზიის საწყობის როლი
ბიზნესში, რომელიც აწარმოებს საქონელს, რომელიც არ არის ხელშესახები, ჩვეულებრივ არის საწყობი და ადამიანი, რომელიც მართავს საწყობს საწყობის მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ერთად.
eshop-ის სწორად დანერგვამ ონლაინ მაღაზიაში შეიტანა მექანიზმი, რომელიც საშუალებას აძლევს Warehouse-ის პროგრამულ უზრუნველყოფას საწყობთან კონტროლირებადი და ავტომატური (ან შემთხვევის შემთხვევაში ინკაფსულირებული მოქმედებებით) კომუნიკაცია. ასე რომ, მარაგი ყოველთვის განახლდება ისე, როგორც უნდა იყოს, მაგრამ ასევე ონლაინ მაღაზიაში არსებული პროდუქტები ყოველთვის განახლდება ისე, როგორც უნდა იყოს.
რატომ?
წარმოიდგინეთ უმარტივესი მაგალითი: პროდუქტი, რომელსაც აქვს სხვა კოდი ონლაინ მაღაზიაში, მეორე – საწყობში და შეკვეთის შემდეგ ავტომატურად იგზავნება შეკვეთა კურიერში, რომ აიღოს და მიიტანოს. საწყობმა და გადამამუშავებელმა არ იცის რომელი უნდა მოამზადოს, ბუღალტერია ცდილობს 2 კოდი დააკავშიროს ერთად. ტაილანდის მონაცემები თუ არის მომხმარებელთა დაბრუნება, სიტუაცია უფრო რთულდება.
და ეს მხოლოდ მცირე პარამეტრია საწყობის/ბუღალტრული აღრიცხვის ურთიერთობიდან შეკვეთის მეშვეობით.
რა თქმა უნდა, თქვენ მარტივად მართავთ წელიწადში 10 შეკვეთას, მაგრამ არავინ აშენებს ონლაინ მაღაზიას მსგავსი რამისთვის.
ბუღალტერიის როლი ონლაინ მაღაზიისთვის
აშკარაა, რომ ერთი ნაწილი გავლენას ახდენს მეორეზე და მთელ ონლაინ მაღაზიაზე. სისტემებს შორის ინფორმაციის არ გაცვლით მარაგი რჩება ინფორმაციის გარეშე და მონაცემების არასწორმა ჩაწერამ უკვე დაიწყო გაყიდვების შესრულების შესახებ დასკვნების უსაფრთხოდ გამოტანა.
ამის გადასაჭრელად, კომპანია მიმართავს Excel-ს, იმის ნაცვლად, რომ უბრალოდ „გაუშვას“ ანგარიში.
წარმოიდგინეთ, რომ ამავდროულად სხვა პროდუქტები მოდიან და მიდიან საწყობში და უნიკალური კოდების გარკვეული ნიმუშის გარეშე, ჩვენ ვიწყებთ პროდუქციას იგივე კოდებით…
ახლა ეს მოგვარებულია. ბუღალტერს შეუძლია ავტომატურად დაუკავშირდეს საწყობთან და კურიერთან, მაგრამ ასევე გადამისამართება.
კურიერი და დისტრიბუცია
შეკვეთის შემდეგ პროდუქტი უნდა გაიგზავნოს. როდესაც ბუღალტერია და საწყობი არ ეთანხმებიან ერთმანეთს პროდუქტის შესახებ, მაშინ ვინმემ სიტყვიერად უნდა მოაწყოს დამატებითი შეთანხმება ან შევიდეს კურიერის კომპანიის მიერ მოცემულ სისტემაში (დამატებით სისტემაში), რათა იქ სწორი ჩანაწერი განხორციელდეს.
უკვე თუნდაც ერთი შეკვეთის ადმინისტრატორის დრო ცაზე ავიდა.
პროცესებს, რომლებსაც სჭირდებათ სათანადო ტექნიკური ორკესტრირება და შეიძლება ავტომატიზირებული იყოს, დასრულებას წუთების ნაცვლად საათები სჭირდება.
დაამატეთ მექანიზმს, შეკვეთის ცვლილებას, გაუქმებას კლიენტის გადახდამდე და მის შემდეგ, კლიენტის მხრიდან გადახდის სხვადასხვა მეთოდი და მთელი რიგი პროცესები და ჩვენ გვაქვს აბსოლუტური ქაოსი, რომელიც მოძრაობს 1 ერთ შეკვეთაზე.
და რას გააკეთებს პრომოუშენის განყოფილება?
ონლაინ მაღაზია და აქცია
არსებობს რწმენა, რომ პრომოუშენის როლი იწყება პროექტის დაწყების შემდეგ. ეს საერთოდ არ არის რეალისტური.
სტრატეგიული დამგეგმავის მიერ პროექტის დაგეგმვაში უკვე გათვლილი უნდა ყოფილიყო პირის/განყოფილების როლი და რა სარეკლამო ქმედებები განხორციელდება.
ეს იმიტომ ხდება, რომ სწორი ინს ტრუმენტები უნდა იყოს ინტეგრირებული პლატფორმაში სწორი გზით და შინაარსი უნდა იყოს სტრუქტურირებული ისე, რომ დეპარტამენტს მიეცეს საშუალება გამოიყენოს ტექნოლოგია მაქსიმალურად.
ისეთი ინსტრუმენტები, როგორიცაა ბიულეტენი, ლოიალობის ქულები, ფასდაკლების გაფართოებული სცენარები და აქციები, Adwords, სოციალური კამპანიები, კონტენტ მარკეტინგის ქმედებები და სხვა, უნდა იყოს „ადგილზე“, დაკავშირებული პროექტთან, კომპანიის ფასების პოლიტიკასთან და მათთან, ვინც გამოიყენებს მათ. „გაიქცეოდნენ“ და არა მათგან განცალკევებით.
ამ გზით, ნებისმიერი მოქმედების დაწყება, გაზომვა, ჩაწერა და მისი ეფექტურობის დაუყოვნებლივ შეფასება შესაძლებელია.
მნიშვნელოვანია დასახული მიზნები, TG თარიღი სანამ პროექტი გაგრძელდება.
ამისთვის უნდა ჩატარებულიყო კვლევა, რათა დასახულიყო ონლაინ გარემო, შესაძლებლობები, კონკურენცია და… რეალური ბიუჯეტი მიზნების მისაღწევად.
ვებ დეველოპერი/დიზაინერი
ეს როლები მიიღებს განხორციელების გეგმას და ინსტრუქციებს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეიქმნას საერთო მექანიზმი, როგორ ისაუბრებენ ისინი ერთმანეთთან, სადაც საჭიროა სისტემები და როგორ იმუშავებს პროექტი კლიენტის ბიზნესისთვის.