Você sabia que adquirir novos clientes do que reter os existentes? Se você tem uma marca e deseja gerar receitas mais recorrentes, precisa promover uma estratégia poderosa de marketing e negócios para capitalizar totalmente a fidelidade de seus clientes existentes.
E embora existam dezenas de práticas e ações na indústria do marketing que podem acelerar seus resultados, garantimos que esta irá ajudá-lo a atingir esse objetivo na velocidade de um Tesla .
A estratégia vencedora de fidelização do
Cliente que queremos compartilhar com você hoje é chamada de “fidelização recompensada ” .
Foi assim cunhado pela dados de números de telefone celular atualizados em 2024 fundadora do Grupo Convert Más e doutora em Publicidade e Relações Públicas, Vilma Núñez, e é infalível para cultivar relacionamentos e não apenas transações com seus clientes.
Você já se perguntou como as grandes marcas conseguem garantir a permanência de seus clientes?
Empresas como Apple e Amazon dominaram a arte da lealdade. Não só através de produtos inovadores, mas também através de estratégias que construam laços duradouros com os seus consumidores.
Estas empresas lideram os seus mercados e podemos garantir que não foi uma questão de sorte.
Pelo contrário, o seu sucesso reside na aplicação de métodos que vão além das compras únicas, gerando um compromisso de longo prazo que garante receitas recorrentes e clientes, que até recomendam os seus serviços e produtos com entusiasmo e fervor.
Quer saber como maximizar o retorno do investimento sem depender exclusivamente da captação de novos clientes?
Aqui você otimizando o campo de número de telefone em formulários descobrirá como, através de uma abordagem de marketing híbrido, poderá transformar cada cliente satisfeito em um fiel promotor da sua marca, promovendo um ciclo de crescimento que beneficia todas as partes envolvidas no processo comercial.
Ótima estratégia de marketing e negócios para fidelizar o cliente
Hoje em dia, as informações ricas empresas precisam de mais do que simples táticas de vendas ou ações isoladas para atrair clientes.
Na realidade, eles são forçados a projetar experiências que consigam reter esses clientes ao longo do tempo. -Aumentando a fidelização e multiplicando o valor de cada interação com a marca-.
Num mundo onde adquirir novos clientes é cinco vezes mais caro do que manter os atuais, estratégias focadas na fidelização são essenciais para qualquer negócio que pretenda crescer de forma sustentável.
Alguns descobriram que aumentar a retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros em 25% a 95%.
Neste momento, implementar uma estratégia de marketing e negócios com foco na fidelização não é apenas um “plus” para qualquer empresa.
Sinceramente, é uma ação fundamental para gerar mais estabilidade e rentabilidade.
Você sabe qual é a melhor parte? Pois bem, atingir esse objetivo é 100% viável graças à estratégia que compartilhamos com vocês a seguir.
Apresentamos a estratégia “fidelidade recompensada”
A estratégia chamada “fidelização recompensada” foi desenvolvida pela nossa fundadora, Vilma Núñez.
Sua abordagem híbrida – em marketing e negócios – facilita a fidelização do cliente por meio de recompensas e benefícios contínuos e reduz significativamente os custos de aquisição de novos clientes.
De fato. Em vez de focar exclusivamente nesse último objetivo, esta estratégia enfatiza a retenção dos clientes existentes.
Como? oferecendo-lhes um valor acrescentado constante e uma experiência enriquecedora que os motiva a permanecer fiéis à marca no longo prazo.
Como funciona essa estratégia de marketing e negócios?
A estratégia de “fidelização premiada” assenta num modelo que prioriza os clientes existentes e valoriza a sua permanência.
É uma das maneiras mais eficazes de fidelizar o cliente. Não em vão, é um dos que mais realizamos nas empresas e marcas que fazem parte do Grupo Convert Más.
Por exemplo, no ano passado lançamos uma “associação secreta” chamada “ Círculo de Estrategistas”, para aumentar o valor da nossa . Os resultados obtidos imediatamente e nos meses seguintes ao lançamento foram surpreendentes.
É assim que funciona, nas palavras do nosso fundador:
“Isso é o que fazemos: quem compra BMS pertence ao Círculo dos Estrategistas. Ou seja, ninguém pode pagar para ingressar nessa associação, você tem que pagar pelo treinamento – BMS – para ingressar.”
Por que você acha que essa estratégia tem sido tão poderosa e eficaz na fidelização de nossos clientes BMS? Vilma explica isso claramente:
“Para ficar é preciso pertencer… Temos clientes que compraram a primeira versão do BMS e que poderíamos cobrar anualmente pela renovação, porque todo ano atualizamos a certificação e requalificamos, mas eu não faço isso. Você sabe quanto dinheiro eu poderia gerar para o meu negócio se fizesse isso? Bastante! Mas escolhemos outro modelo. “Escolhemos o modelo de novos membros financiando membros antigos para que possam continuar.”
Em palavras simples: ao não cobrar pela renovação, Vilma e sua equipe priorizam a “fidelização recompensada ” .
O que fazem é que, em vez de implementar um esquema de renovação ou assinatura anual, com esta estratégia de marketing e negócios, os clientes podem continuar a usufruir dos benefícios sem pagar taxas adicionais.
Isso é possível graças a um sistema em que a receita gerada pelos novos clientes financia as melhorias e benefícios dos antigos. Permitindo assim que clientes fiéis obtenham acesso contínuo a atualizações e melhorias sem custos adicionais.
Benefícios desta estratégia de marketing e negócios
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Aumento na retenção de clientes:
Ao oferecer benefícios contínuos e exclusivos, essa estratégia de marketing e negócios cria um forte vínculo com os clientes, que percebem alto valor em permanecerem fiéis à marca.
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Redução nos custos de aquisição:
Ao focar na retenção e fidelização de clientes, as empresas podem reduzir as despesas associadas à aquisição de novos clientes.
No caso da Convert Más, o modelo de financiamento cruzado entre clientes novos e fiéis permite-nos criar um ciclo de receitas sustentável sem incorrer em custos de aquisição adicionais.
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Acesso a comunidades de valor:
A inclusão em comunidades exclusivas, como o “Círculo de Estrategistas” , proporciona aos clientes alto valor percebido.
Neste caso real, eles acessam um ecossistema de aprendizagem contínua, bem como mentorias e alianças estratégicas.
Esta comunidade de valor não só fortalece a sua ligação com a marca. Também oferece ferramentas e conhecimentos que podem aplicar em seus próprios projetos, negócios ou empreendimentos.
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Escalabilidade do modelo de negócios:
Se você tem uma visão de longo prazo, é completamente viável escalar essa estratégia. A ponto de maximizar a rentabilidade e o alcance deste modelo de negócio.
Isso é exatamente o que nosso fundador planeja fazer:
“Temos nossos mentores, parceiros e aliados na BMS para continuar crescendo. Já adianto: o modelo BMS vai se tornar uma franquia para muitas pessoas lançarem seus negócios, mesmo que queiram se estabelecer nos Estados Unidos ou onde quer que seja. Essa é a visão.”
Você vê isso? Com a visão de longo prazo de transformar esta estratégia num modelo de franquia, a “fidelidade recompensada” permitirá à empresa expandir as suas operações globalmente.
Isto será particularmente atrativo para clientes que pretendam expandir-se para mercados internacionais, uma vez que poderão beneficiar da rede e do prestígio da marca.
É inegável: esta estratégia de marketing e negócios oferece uma abordagem inovadora para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, onde todos ganham.
Como? Uma das melhores maneiras é esta: os clientes obtêm acesso contínuo aos benefícios sem custos adicionais, enquanto a empresa promove uma base forte e leal que alimenta o seu crescimento.
Esse modelo de fidelidade não apenas maximiza o ROI de marketing, mas também constrói uma marca mais forte e conectada, impactando positivamente o ecossistema de seus negócios.
Exemplos práticos de aplicação desta estratégia
1. Loja física
Digamos que você tenha uma loja física que vende suplementos esportivos.
Nesse caso, você pode criar um programa de fidelidade exclusivo para seus clientes frequentes, denominado “Clube de Força e Vitalidade”.
Benefícios imediatos da aplicação desta estratégia
- Maior retenção:
- Maior promoção boca a boca :
- Feedback contínuo :
2. Loja online
Vamos imaginar que você tenha uma agência de viagens online .
Esses benefícios podem incluir:
- Acesso antecipado a descontos em alta temporada ou pacotes exclusivos.
- Guias de destinos gratuitos e personalizados.
- Um desconto cumulativo para sua próxima viagem.